FAQ

1. Comment puis-je obtenir un service personnalisé ?

Les produits et solutions personnalisés sont l'un des principaux avantages de Telsto.Nous sommes heureux de développer les produits souhaités qui répondent aux besoins de nos clients.Contactez simplement notre équipe commerciale et donnez autant de détails que possible sur vos besoins spécifiques et nous trouverons une solution qui vous convient.

2. Quelle est l'assurance qualité des produits de Telsto ?

Telsto fournit un service de qualité fiable à nos clients du monde entier.Telsto a obtenu la certification du système de gestion de la qualité ISO9001.

3. Telsto offre-t-il une garantie ?

Telsto offre des garanties limitées de 2 ans sur tous nos produits.Veuillez consulter notre politique de garantie détaillée pour plus d'informations.

4. Quelles sont les conditions de paiement de Telsto ?

Le virement télégraphique anticipé est le mode de paiement standard.Telsto peut être en mesure d'accepter des conditions plus flexibles avec des clients réguliers ou des clients ayant des commandes ou des produits spéciaux importants.Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le paiement, veuillez nous contacter et l'un de nos représentants commerciaux sera à votre disposition pour vous aider.

5. Quelles sont vos méthodes d'emballage ?

Chez Telsto, la plupart de nos articles sont emballés dans des boîtes standard en carton ondulé à 5 couches, puis emballés avec une ceinture de fixation sur la palette avec un film d'emballage.

6. Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

La plupart de nos commandes (90%) sont envoyées au client dans un délai de trois semaines à compter de la date de confirmation de commande.Les commandes plus importantes peuvent prendre un peu plus de temps.Au total, 99 % de toutes les commandes sont prêtes à être livrées dans les 4 semaines suivant la confirmation de la commande.

7. Y a-t-il une quantité minimale pour chaque commande ?

La plupart des produits ne sont pas nécessaires, à l'exception de certains articles personnalisés.Nous comprenons que certains clients n'aient besoin que d'une petite quantité de notre produit ou souhaitent nous essayer pour la première fois.Nous ajoutons cependant un supplément de 30 $ à toutes les commandes de moins de 1 000 $ (hors livraison et assurance) pour couvrir le traitement des commandes et les dépenses supplémentaires.

* S'applique uniquement aux produits en stock.Veuillez vérifier la disponibilité des stocks auprès de votre gestionnaire de compte.

8. Comment devenir partenaire de Telsto ?

Si vous travaillez dans le secteur des télécommunications et avez fait ses preuves sur votre marché local, vous pouvez postuler pour devenir distributeur dans votre région.Si vous souhaitez devenir distributeur de Telsto, veuillez nous contacter par e-mail avec votre profil et votre plan d'affaires sur 3 ans en pièce jointe.

9. Quels sont les principaux produits de Telsto ?

Telsto Development Co., Ltd. se spécialise dans la fourniture d'équipements et d'accessoires de télécommunication tels que des connecteurs RF, des câbles de liaison et d'alimentation coaxiaux, une mise à la terre et une protection contre la foudre, un système d'entrée de câble, des accessoires de protection contre les intempéries, des produits à fibre optique, des dispositifs passifs, etc. dédié à fournir à nos clients une solution « one-stop-shop » pour leur infrastructure de stations de base, du sol au sommet d'une tour.

10. Telsto participe-t-il à des salons ou expositions ?

Oui, nous participons à des salons internationaux tels que ICT COMM, GITEX, CommunicAsia etc.

11. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, vous pouvez appeler ou envoyer un SMS au 0086-021-5329-2110 et parler avec l'un de nos représentants du service client, ou soumettre le formulaire de demande de prix dans la section Demande de devis du site Web.Vous pouvez également nous envoyer un email directement :sales@telsto.cn 

12. Où se trouve Telsto ?

Nous sommes situés à Shanghai, en Chine.

13. Quelles sont les heures de prise en charge de Telsto ?

Nos heures d'appel sont de 9h à 17h, du lundi au vendredi.Veuillez consulter notre contactez-nous pour plus d'informations.